Governo lança guia do turista consumidor

A Secretaria Regional da Inclusão, Trabalho e Juventude, através da Direção Regional da Cidadania e dos Assuntos Sociais (DRAS), vai disponibilizar o ‘Guia do Turista Consumidor’, um recurso prático em formato digital que reúne informação essencial sobre os direitos e deveres dos turistas que visitam a Região Autónoma da Madeira.
Integrado no projeto ‘Madeira — Capital de Turismo Sustentável’, o guia pretende sensibilizar os visitantes para práticas de consumo sustentável e responsável, reforçando a confiança no destino e a credibilidade no mercado regional. Para além das informações sobre direitos do consumidor, o documento inclui recomendações concretas que incentivam comportamentos que contribuem para a preservação ambiental e para a promoção de um turismo mais consciente.
O conteúdo abrange temas como viagens aéreas e marítimas, aluguer de viaturas, seguros, regras de circulação em rotundas, atuação em caso de acidentes, preços e utilização do livro de reclamações. A sua elaboração contou com a auscultação prévia dos turistas, através de inquéritos sobre a experiência de consumo na Madeira e sugestões de melhoria.
O guia será acessível através de QR codes instalados em locais estratégicos, como aeroportos, portos e principais pontos turísticos da Madeira e do Porto Santo, garantindo fácil acesso à informação durante a estadia.
Esta iniciativa pretende não só assegurar uma experiência de visita mais segura e informada, mas também valorizar a identidade sustentável do destino Madeira junto de quem o escolhe para as suas férias.